Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière modification le 11 août 2026

COOQ, exploité par Dilan Uludag, entrepreneur personne physique, numéro d’entreprise BCE 1026015025, numéro de TVA BE1026015025, Avenue Charles Quint 46, 1083 Ganshoren, Belgique, propose la création, la personnalisation et l’impression à la demande de livres de recettes sur cooq.shop.

La présente politique explique quelles données à caractère personnel sont traitées, pourquoi elles le sont, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Dilan Uludag — COOQ
Avenue Charles Quint 46
1083 Ganshoren
Belgique
Numéro d’entreprise : BCE 1026015025
Numéro de TVA : BE1026015025
E-mail : contact@cooq.shop

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Les demandes relatives à la vie privée peuvent être envoyées à contact@cooq.shop.

2. Données traitées

Selon votre utilisation de COOQ, les catégories suivantes peuvent être traitées :

  • données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation ;

  • données de compte : identifiant technique, date de création, données de connexion et, en cas de connexion avec Google, informations de profil transmises par Google selon les autorisations affichées ;

  • contenu des livres : recettes, ingrédients, étapes, titres, textes, nom d’auteur, photographies, choix graphiques et personnalisations ;

  • photographies de recettes envoyées pour transcription, y compris celles transférées au moyen d’une session temporaire depuis un téléphone ;

  • brouillons, bibliothèque de recettes, progression de création et panier ;

  • données de commande : produits, quantités, prix, identifiants de commande, état du paiement, fabrication, expédition, livraison, réclamation, annulation et remboursement ;

  • données communautaires : recette proposée à la publication, prénom affiché, catégorie, statut de modération, favoris, mentions « Cuisinée », imports et signalements ;

  • données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, système d’exploitation, identifiants de session, journaux de sécurité et interactions avec la boutique ;

  • communications : demandes au service client, e-mails transactionnels, rappels de panier et choix de désabonnement.

Les données bancaires complètes sont saisies et traitées par Shopify et ses prestataires de paiement. COOQ ne reçoit ni ne conserve les numéros complets de carte bancaire.

3. Finalités et bases juridiques

Les données sont traitées pour :

  • créer et gérer le compte, les brouillons, la bibliothèque, le panier et les commandes : exécution du contrat ou mesures précontractuelles ;

  • transcrire une photographie de recette et améliorer le texte d’une recette à la demande de l’utilisateur : exécution du service demandé ;

  • générer les fichiers d’impression, fabriquer, expédier et suivre le livre : exécution du contrat ;

  • traiter les paiements, annulations, remboursements, réclamations et garanties : exécution du contrat et obligations légales ;

  • envoyer les messages nécessaires au compte, à la commande et à la production : exécution du contrat ;

  • envoyer un rappel de panier lorsque les conditions légales applicables sont réunies, avec un moyen d’opposition simple : intérêt légitime à reprendre une relation commerciale engagée ou consentement lorsqu’il est requis ;

  • publier volontairement une recette dans la communauté, afficher le prénom choisi et permettre son import par d’autres membres : exécution du service communautaire demandé ;

  • modérer les recettes, traiter les signalements et prévenir les abus : intérêt légitime à maintenir un espace sûr et licite ;

  • sécuriser le site, limiter les usages abusifs, diagnostiquer les erreurs et conserver des preuves techniques : intérêt légitime à protéger le service et ses utilisateurs ;

  • respecter les obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale ;

  • utiliser des cookies ou pixels non essentiels de mesure, personnalisation ou marketing : consentement lorsque celui-ci est requis.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans remettre en cause les traitements antérieurs.

4. Publication communautaire

Les recettes sont privées par défaut. Une recette ne devient publique qu’après une proposition volontaire de son auteur et une validation par COOQ. La publication comprend le texte de la recette, sa catégorie et le prénom d’attribution ; les photographies ne sont pas publiées dans le catalogue communautaire.

Une recette publiée peut être copiée dans la bibliothèque d’autres membres. Son auteur peut la retirer du catalogue, ce qui empêche de nouveaux imports. Les copies déjà importées sont indépendantes et ne sont pas automatiquement supprimées. Les favoris, mentions « Cuisinée », imports et signalements sont associés au compte de leurs auteurs, mais seuls les compteurs agrégés sont affichés publiquement.

Pour une question de modération ou une demande concernant un contenu public : moderation@cooq.shop.

5. Destinataires et prestataires

Les données sont communiquées uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin :

  • Shopify : hébergement de la boutique Hydrogen/Oxygen, panier, paiement, commandes, sécurité, communications transactionnelles, consentement et services d’analyse ou de personnalisation activés dans Shopify ;

  • Supabase : authentification, base de données et stockage des comptes, brouillons, recettes, paniers, projets, usages OCR et données communautaires ;

  • Google : connexion facultative avec Google et chargement de polices web ; Google peut recevoir des données techniques telles que l’adresse IP et les informations du navigateur ;

  • Anthropic : transcription des photographies de recettes manuscrites lorsque cette fonctionnalité est demandée ;

  • OpenAI : amélioration facultative du texte d’une recette ; le projet configure les requêtes pour ne pas stocker la réponse dans l’API lorsque cette option est disponible ;

  • Cloudflare : rendu technique des fichiers PDF, stockage privé des fichiers d’impression dans R2, sécurité et infrastructure associée ;

  • Lulu Press, Inc. : validation technique, impression, fabrication, expédition et suivi ; Lulu reçoit les fichiers d’impression, les quantités et les coordonnées nécessaires à la livraison ;

  • Resend : envoi des e-mails COOQ liés au compte, à la production, aux alertes et aux rappels de panier ;

  • transporteurs et partenaires de production sélectionnés pour la livraison ;

  • conseillers comptables, assureurs, autorités publiques ou judiciaires lorsque la loi ou la défense d’un droit l’exige.

COOQ ne vend pas directement les données personnelles.

6. Shopify Network Intelligence et cookies

Shopify traite certaines données lorsque vous visitez la boutique, créez un panier ou effectuez un achat. Si Shopify Network Intelligence ou des pixels Shopify sont activés, Shopify peut rapprocher certaines interactions avec d’autres données de son réseau pour fournir des services améliorés, notamment de sécurité, d’analyse, de paiement ou de personnalisation.

Les cookies strictement nécessaires servent notamment à maintenir la session, conserver le panier, sécuriser le site et le paiement, gérer l’authentification et mémoriser les choix indispensables. Le stockage local du navigateur peut également conserver le panier et des préférences nécessaires à la continuité de la création.

Les cookies ou pixels fonctionnels, de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing non essentiels ne sont activés qu’après consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix depuis le lien « Gérer mes cookies » présent sur le site.

Informations Shopify :

7. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Selon le prestataire et le pays concerné, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation, le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’il est applicable, des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une autre garantie autorisée par le RGPD.

Des informations sur les garanties applicables peuvent être demandées à contact@cooq.shop, sous réserve des informations confidentielles des contrats conclus avec les prestataires.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à chaque finalité :

  • compte : pendant son existence, puis le temps nécessaire au traitement de la suppression et aux obligations résiduelles ;

  • brouillons, recettes privées et panier enregistré : jusqu’à leur suppression par l’utilisateur, leur remplacement, la suppression du compte ou une demande d’effacement, sous réserve d’une commande en cours ;

  • session photo par téléphone : la session expire après environ une heure ; les photographies temporaires sont ensuite supprimées lors du nettoyage technique des sessions expirées ;

  • cache de transcription : le résultat textuel et l’empreinte de l’image peuvent être utilisés pour éviter une nouvelle transcription pendant 30 jours ; les enregistrements restent liés au compte jusqu’à leur nettoyage ou la suppression du compte ;

  • amélioration de recette : la proposition enregistrée et son identifiant technique sont conservés avec le compte afin de faire respecter la limite d’une génération par recette ;

  • recettes communautaires : tant qu’elles sont proposées, publiées, modérées ou conservées comme preuve d’un signalement ; un retrait empêche les nouveaux imports mais ne supprime pas les copies déjà créées par d’autres membres ;

  • projets commandés : pendant la fabrication, la livraison, le service après-vente, la gestion du compte et la défense des droits ;

  • fichiers PDF d’impression privés : le projet prévoit leur suppression lorsque Lulu confirme l’expédition ; une règle de cycle de vie de stockage doit également assurer leur suppression de secours ;

  • commandes, factures et pièces comptables : pendant la durée légale applicable, généralement dix ans pour les documents comptables et fiscaux concernés en Belgique ;

  • communications et réclamations : pendant leur traitement puis pendant la durée nécessaire à l’établissement, l’exercice ou la défense d’un droit ;

  • journaux de sécurité et événements techniques : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité, de diagnostic et de preuve.

Une suppression de compte n’efface pas les données qui doivent être conservées pour une commande en cours, une obligation légale, une réclamation ou la défense d’un droit.

9. Sécurité

Les mesures visibles dans le service comprennent notamment le chiffrement des communications, l’authentification des comptes, des règles d’accès par utilisateur, des jetons invités stockés sous forme d’empreinte, la vérification des webhooks, des fichiers d’impression privés, des liens temporaires pour Lulu, des limites d’usage et un suivi des erreurs de production.

Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement.

Envoyez votre demande à contact@cooq.shop avec un objet explicite, par exemple « Accès à mes données », « Export de mes données » ou « Suppression de mon compte ». Une preuve d’identité limitée au nécessaire peut être demandée en cas de doute raisonnable. Une réponse est apportée en principe dans un délai d’un mois, prolongeable dans les conditions du RGPD.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

11. Mineurs

COOQ n’est pas destiné aux enfants agissant seuls ni aux personnes ne disposant pas de la capacité de conclure une commande. Si un mineur a transmis des données sans l’intervention appropriée d’un parent ou représentant légal, contactez contact@cooq.shop.

12. Modifications et contact

Cette politique peut évoluer avec le service, les prestataires ou la réglementation. La date figurant en tête indique la dernière mise à jour.

Contact : contact@cooq.shop.