Politique d’expédition

Dernière modification le 11 août 2026

Fabrication à la demande

Chaque livre est imprimé et relié individuellement après confirmation du paiement. Le délai estimé de fabrication et de livraison est affiché au client lorsqu’il est disponible. Il peut varier selon le volume du livre, la destination, la méthode de livraison et la charge du site de production.

Délai maximal

Sauf délai différent expressément convenu avant la commande, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de retard, le consommateur peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si ce délai n’est pas respecté, résoudre le contrat. Une résolution immédiate reste possible dans les cas prévus par la loi, notamment si COOQ refuse de livrer ou si une date essentielle avait été expressément convenue.

Expédition et suivi

Les commandes sont expédiées par Lulu Press, Inc. ou un partenaire de production associé depuis un site sélectionné selon la destination et les capacités de production. Le transporteur peut varier. Lorsqu’un suivi est fourni, il est communiqué dans l’espace « Mon compte » et/ou dans l’e-mail d’expédition Shopify.

Zones et frais de livraison

Les destinations disponibles sont celles proposées au moment du paiement et prises en charge par Shopify Checkout et Lulu. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant le paiement final selon la destination, la méthode disponible et le nombre d’exemplaires.

Risques et réception

COOQ supporte le risque de perte ou de dommage jusqu’à la prise de possession physique du livre par le consommateur, sauf choix par celui-ci d’un transporteur non proposé par COOQ. Tout dommage ou défaut de livraison doit être signalé dès que possible à contact@cooq.shop.

Coordonnées

Dilan Uludag — COOQ
Avenue Charles Quint 46
1083 Ganshoren — Belgique
BCE 1026015025 — TVA BE1026015025
contact@cooq.shop — 0489 11 55 37